Chariot
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Politique de livraison
Dernière mise à jour : 8 juillet 2026
Chez Omiso, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de vous offrir une expérience d'achat simple, rapide et fiable.
1. Zone de livraison
Nous assurons actuellement la livraison sur l'ensemble du territoire marocain.
Pour toute demande de livraison vers une autre destination, veuillez contacter notre service client avant de passer commande.
2. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées après confirmation de leur validation.
Les commandes passées les jours fériés, le week-end ou en dehors des horaires de traitement seront préparées à partir du jour ouvrable suivant.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, les conditions de transport ou des circonstances exceptionnelles.
En règle générale, les commandes sont livrées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après leur expédition.
En période de forte activité (promotions, soldes, fêtes, etc.), un délai supplémentaire peut être nécessaire.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison, lorsqu'ils s'appliquent, sont indiqués avant la validation de la commande.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées lors d'opérations promotionnelles ou à partir d'un montant minimum d'achat.
5. Suivi de commande
Lorsque le service de transport le permet, un numéro de suivi peut être communiqué afin de suivre l'acheminement de votre colis.
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez contacter notre service client.
6. Réception de la commande
Nous vous invitons à vérifier l'état du colis au moment de la livraison.
Si vous constatez un colis visiblement endommagé ou un produit manquant, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à l'adresse suivante :
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.
En cas d'adresse incomplète, erronée ou de coordonnées incorrectes entraînant un échec de livraison, Omiso ne pourra être tenu responsable des retards ou des frais supplémentaires qui pourraient en découler.
8. Absence lors de la livraison
En cas d'absence lors du passage du transporteur, une nouvelle tentative de livraison ou toute autre procédure sera effectuée conformément aux modalités du transporteur.
Si le colis est retourné à Omiso en raison d'une impossibilité de livraison imputable au client, des frais de réexpédition pourront être appliqués.
9. Retards de livraison
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, certains retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (conditions météorologiques, contraintes logistiques, force majeure, etc.).
Dans ces situations, Omiso ne pourra être tenu responsable des conséquences liées à ces retards.
10. Transfert des risques
Le risque de perte ou d'endommagement du produit est transféré au client au moment de la réception de la commande à l'adresse indiquée.
11. Contact
Pour toute question concernant votre livraison, notre service client est à votre disposition :
Omiso
Fès – Maroc
E-mail : contact@omiso.ma