NOUS SOMMES À VOTRE ÉCOUTE
Vous avez une question concernant un produit, une commande ou nos services ? Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner et vous répondre dans les meilleurs délais.
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FAQs
Proposez-vous le paiement à la livraison ?
Oui, nous proposons le paiement à la livraison partout au Maroc.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement livrées sous 1 à 2 jours ouvrables. En cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté, le délai de livraison peut exceptionnellement aller jusqu'à 3 jours ouvrables.
Livrez-vous dans tout le Maroc ?
Oui, nous livrons dans toutes les villes et régions du Maroc.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande confirmée, notre équipe vous informera de son suivi jusqu'à la livraison.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Consultez notre Politique de remboursement pour connaître les conditions de retour et de remboursement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que votre commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous dès que possible.
Que faire si je reçois un produit endommagé ou incorrect ?
Contactez-nous dès réception de votre commande avec des photos du produit afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@omiso.ma, via le formulaire de contact ci-dessous ou directement sur WhatsApp grâce à la fenêtre de discussion disponible sur notre site.
En combien de temps recevrai-je une réponse ?
Notre équipe répond généralement en moins d'une heure pendant nos horaires d'ouverture. En cas de forte affluence ou de circonstances exceptionnelles, le délai de réponse peut être légèrement prolongé.
Les produits sont-ils garantis ?
Oui. Certains produits bénéficient d'une garantie. Consultez notre page Garantie pour plus d'informations.