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Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 8 juillet 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.omiso.ma entre Omiso et toute personne effectuant un achat sur le site.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

1. Identité du vendeur

Nom commercial : Omiso

Site Internet : www.omiso.ma

Siège d'exploitation : Fès – Maroc

E-mail : contact@omiso.ma

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont présentés avec le plus grand soin.

Les photographies, descriptions et caractéristiques sont fournies à titre indicatif. De légères différences peuvent exister entre les visuels et le produit livré sans que cela n'affecte sa qualité ou sa fonctionnalité.

3. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité après validation de la commande, Omiso informera le client dans les meilleurs délais et proposera, selon les cas :

  • un produit équivalent ;

  • un report de livraison ;

  • ou un remboursement des sommes concernées.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en dirham marocain (MAD).

Omiso se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la confirmation définitive de la commande.

5. Commande

Le client est responsable des informations fournies lors de sa commande.

Omiso se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande notamment en cas de :

  • informations incomplètes ou erronées ;

  • suspicion de fraude ;

  • utilisation abusive du service ;

  • non-respect des présentes CGV.

Une confirmation de commande est adressée au client après validation.

6. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés lors de la validation de la commande.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement ou selon les modalités applicables au mode de paiement choisi.

7. Livraison

Les modalités de livraison sont détaillées dans notre Politique de livraison.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les contraintes logistiques ou des circonstances exceptionnelles.

8. Droit de retour et remboursement

Les conditions de retour, d'échange et de remboursement sont définies dans notre Politique de remboursement.

Le client est invité à la consulter avant toute demande.

9. Garantie

Les produits vendus bénéficient des garanties prévues par la législation applicable ainsi que, le cas échéant, de toute garantie commerciale mentionnée sur le site.

Pour toute demande relative à une garantie, le client peut contacter notre service client à l'adresse :

contact@omiso.ma

10. Responsabilité

Omiso ne pourra être tenu responsable des dommages résultant :

  • d'une mauvaise utilisation du produit ;

  • d'un usage non conforme aux recommandations du fabricant ;

  • d'un cas de force majeure ;

  • d'événements indépendants de sa volonté.

La responsabilité d'Omiso est, en tout état de cause, limitée au montant de la commande concernée, dans les limites prévues par la loi.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site (textes, images, logos, photographies, illustrations, graphismes, vidéos et autres contenus) demeurent la propriété exclusive d'Omiso ou de leurs titulaires respectifs.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

13. Force majeure

Omiso ne pourra être tenu responsable de tout retard ou de toute inexécution résultant d'un événement de force majeure, notamment en cas de catastrophe naturelle, pandémie, conflit, grève, interruption des réseaux de transport, défaillance technique ou tout autre événement échappant raisonnablement à son contrôle.

14. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par les lois en vigueur au Royaume du Maroc.

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

À défaut d'accord amiable, les juridictions compétentes du Royaume du Maroc seront seules compétentes.

15. Modification des CGV

Omiso se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

Les nouvelles dispositions prennent effet dès leur publication sur le site et s'appliquent aux commandes passées après cette publication.

16. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente ou une commande, vous pouvez nous contacter :

Omiso

Fès – Maroc

E-mail : contact@omiso.ma